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全国各地を回り、多くの人々に共感を得ることができた私のセミナーをより多くの皆様に知っていただきたく、この新刊は私がセミナー会場内にいるあなた≠ノ話しかけるような内容になっています。すごく分かりやすい、いい本が出来たと思っています! ぜひ、手に取って読んでいただき、一緒に繁盛サロンをつくっていきましょう!! |
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●第1章:繁盛を実現するうえで最も大切なこと●第2章:お客様の生涯価値を最大化しよう●第3章:未来のファン客を発掘する●第4章:目の前のお客様をファンへと導く●第5章:どんどん得する仕組みをつくろう |
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「潜在客」「見込客」「新規客」「再来客」「固定客」「得意客」「ファン客」という7段階で進化していくお客様を目的別に4つのゾーンに分け、サロン現場での主な取り組みを詳細に解説。各対象客に対してどのような働きかけや、アクションを起こすべきか…。実際にコンサルティングを行ったサロンで実行し、見事、成功へと導いた数々の事例を多数掲載し、いまあなたのサロン≠ェ何をすべきかを分かりやすく説いている。 |

